Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur Khamare.Elle vise à vous informer clairement de nos politiques et procédures d’expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat irréprochable à nos clients. Voici un aperçu de notre processus de livraison rigoureux :
Processus de livraison :
Lorsque vous passez une commande sur https://khamare.fr, notre équipe dédiée lance une phase de traitement minutieuse. Un contrôle qualité strict est effectué dans notre entrepôt afin de garantir l’état impeccable des produits.
Après validation du contrôle qualité, nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour assurer l’intégrité de vos articles pendant le transport. Les colis soigneusement emballés sont ensuite confiés à nos partenaires de livraison de confiance, qui se chargent des étapes suivantes du processus d’expédition.
Délais d’expédition :
Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Temps d’expédition : 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) – Heure normale d’Europe centrale (Paris)
- Délai total estimé de livraison : 3 à 5 jours ouvrables
Frais de livraison :
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
Changement d’adresse :
Les clients peuvent modifier leur adresse de livraison en contactant notre service client dans un délai de 24 heures suivant la commande.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de changer l’adresse de livraison. La première des deux conditions atteinte s’applique. Il incombe aux clients de s’assurer que l’adresse fournie lors de l’achat est correcte.
Politique d’annulation d’expédition :
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans un délai de 24 heures après l’achat.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Le client pourra toutefois retourner le produit après réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Politique relative aux colis endommagés durant le transport :
Si vous constatez que votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Pour traiter votre réclamation, des preuves photographiques des articles endommagés pourront être exigées.
Après examen, nous pourrons procéder à un remplacement, un remboursement ou à l’émission d’un avoir pour les articles dont les dommages en transit sont avérés.
Coordonnées :
Email : contact@khamare.fr
Adresse : 17 Chemin Lasgourgues, 64140 Lons
