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Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir effectué vos achats sur khamare.fr.Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.
  • L’article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • L’article doit être dans son emballage d’origine.
  • Le retour doit être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat émise par notre boutique.

Procédure de retour :

Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à contact@khamare.fr. Dans votre message, merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.

Retour approuvé :

Notre service client examinera votre demande de retour et vous communiquera les instructions à suivre si votre retour est approuvé.

Frais de retour :

Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé, incorrect, etc.).

Produits endommagés ou incorrects :

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir des instructions.
Nous traiterons chaque cas individuellement, mais nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante.

Échanges :

Nous acceptons les échanges. Veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@khamare.fr.

Frais de restockage :

Aucun frais de restockage ne sera appliqué aux retours.

Procédure de remboursement :

Pour initier la procédure de remboursement, veuillez nous contacter à contact@khamare.fr ou utiliser nos coordonnées ci-dessous.
Une fois votre article reçu, nous l’inspecterons et vous notifierons de sa bonne réception.
Après inspection, nous vous informerons immédiatement de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Vous recevrez le crédit dans un délai de 7 jours ouvrables, selon la politique de votre établissement bancaire.

Coordonnées :

Email : contact@khamare.fr
Adresse : 17 Chemin Lasgourgues, 64140 Lons